Samsung SDS

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Samsung SDS est le plus grand fournisseur de services technologiques d’information et de communication  (ICT) en Corée avec un revenu annuel de plus de 3 Miliard de $ Américains, et un réseau de plus de 12,000 employés dans des branches à travers le monde.

En tant que filiale, Samsung SDS America (SDSA) fournit un service ICT complet au Groupe Samsung en Amérique du Nord et du Sud ; elle d’voile également des solutions et consultations dans les systèmes d’intégration et les infrastructures ICT.

eVision was able to perfectly meet Samsung’s business needs as we began our large volume growth. It’s a very scalable system able to meet any business needs.

Julian Song
Director
Samsung SDS
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Les Challenges

L'utilisation d'une solution EDI par Samsung SDS a commencé sur une base limitée, en fonction des besoins. Face à une croissance exponentielle, il y a plus d'une décennie, l’utilisation de l’EDI dans ses pleines capacités avait plus de sens au vu du type d'expansion qu'ils prévoyaient.

Samsung s'est demandé si leur solution actuelle était à la hauteur du grand nombre de partenaires commerciaux et un volume élevé de transactions qu'ils prévoyaient. Julian Song, directeur chez Samsung SDS, explique: «Notre activité a été très rapide. Au début, nous avons travaillé avec l’EDI uniquement dans certains secteurs d'activité. Nous avions besoin d'EDI pour le côté logistique, l’ERP, l'interface de notre système de gestion d'entrepôt, système de gestion des transports, etc. Nos transactions EDI et volumes ont presque doublé chaque année ".

Motivé par ce problème de croissance, Samsung devait être sûr qu’eVision Enterprise était assez flexible et innovant pour gérer les complexités et volume auquel ils étaient confrontés. Julian Song dit : "Nous pensons que eVision était pour une entreprise de taille moyenne, mais Samsung n'est pas une entreprise de taille moyenne. Cependant, eVision a réussi à répondre parfaitement aux besoins commerciaux de Samsung au moment où nous avions commencé notre croissance avec l’augmentation de nos volumes. C'est un système très évolutif,  capable de répondre à tous les besoins de l'entreprise. Nous sommes très satisfaits de la performance d'eVision et c'est pourquoi c'est la solution EDI préférée dde Samsung SDS depuis plus d'une décennie. "

EVision facilite facilement le partage de données chez Samsung. Les utilisateurs d'eVision Enterprise réalisent 50% plus vite leur intégration qu’avec une solution personnalisée, codée à la main. En connectant facilement des applications, échangeant des documents XML et mettant en œuvre des règles de traitement pour les clients internes et externes.

La Solution

Training technique eVision

Le service Training de TIE Kinetix offre un apprentissage qui vous permet de profiter un maximum des bénéfices d’eVision. Des cours mensuelles internes sont offerts dans les locaux de TIE Kinetix. Les séminaires de formation sont dirigés par des instructeurs de terrains, reconnues et qualifiés. Le programme couvre en détail les aspects fonctionnels et les disciplines associés aux produits TIE Kinetix.

Dans le but de créer, protéger et tirer une valeur notifiable des investissements, il est nécessaire d’avoir une expertise en EDI, XML et en intégration de données. En ayant des employés qui assiste a des séminaires ou cours sur une base régulière vous permet d’avoir un petit coup de possession et donc un meilleure ROI sur la durée de vie du logiciel.

A propos de la formation, Julian Song dit : «Lorsque j’ai rejoint Samsung, je suis allez dans les bureaux de TIE Kinetix à St. Paul, et j’ai reçu 5 jours de formations très gratifiantes. eVision est très facile à intégrer à nos solutions et ERP. Il y a une très grande souplesse »  

 

L’eVision Optimization Utility

Les rapports de l’eVision Optimization Utility (EVOU) fournissent au consommateur une vision profonde de la performance de leur système EDI. Les informations extraites de l’EVOU montre des données qui aide à la mesure et la construction d’une représentation globale de votre activityà travers le te ;ps et basé sur différentes dimensions telles que la communication, les partenaires, les cartes, les documents ou encore le volume, la fréquence d’erreurs et autre variante de la performance d’un système.

Julian Song parle de la façon dont Samsung  améliore son système grâce à cette analyse quantitative. «L'utilité d'optimisation eVision que nous exploitons chaque année est un grand avantage pour nous, nous montrant quel est le point faible de nos systèmes et permet de penser à l'expansion future. Cela nous permet de mieux comprendre notre système. Voici les raisons pour lesquelles TIE Kinetix est un fournisseur de confiance de Samsung. "

Avec une valeur de plus de 2,900,000$ dans les échanges de documents EDI par mois, (basé sur 5$/document fais main), le maintien de l’investissement sur les échanges pour ou par les partenaires économiques est un facteur important dans l’optimisation de Samsung.

Le Support TIE Kinetix

Le service client est un facteur essentiel chez TIE Kinetix. L’équipe du service client inclue les meilleurs professionnels de l’industrie. Des ingénieurs logiciels chaleureux et prêt à aider 24/7. Certains consommateurs pensent même que TIE Kinetix fait partie de leur entreprise.

«L'équipe de support TIE Kinetix comprend immédiatement nos besoins. Il est utile que les membres de votre équipe de soutien soient les mêmes personnes qui s'entrainent avec nous. Personnellement, nous connaissons l'équipe et cela nous est très utile lorsque nous examinons un problème par téléphone. Travailler avec TIE Kinetix ressemble travailler avec un vieil ami », explique Julian Song.

eVision was able to perfectly meet Samsung’s business needs as we began our large volume growth. It’s a very scalable system able to meet any business needs.

Julian Song
Director - Samsung SDS
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